SmarTone 4G LTE 與高層對談的一晚




早前邀請出席數碼通主辦的一個博客聚會,會上和三位高層包括總裁黎大鈞於餐桌上對談,討論有關SmarTone推出4G,1800Mhz頻譜,還有網絡覆蓋及質素等問題。到底他們的答案是什麼?在下作為數碼通現役客戶,對他們的回答及感受如何?在這篇文章和大家詳細分享。


這一年數碼通可說是電訊界的風雲兒,由無限上網公平使用政策到3G/4G之爭,都引起用家及網絡的一番爭論,早前收到邀請出席他們主辦的一個博客聚會,就抱著好奇心前往。

先旨聲明,這一餐是數碼通請的,在下是數碼通的長期用戶,從沒收過任何特別的月費及手機優惠,每個月付的月費和一般街客無異。

活動在銅鑼灣的Habitu Ristonrante the Garden舉行,在下無論是博客活動還是私下聚會都去過很多次,是個不錯的場地,而這晚吃的是小型自助餐。

這夜出席的數碼通代表出奇的高級,有科技總裁(Chief Technology Officer)鄒金根,創新服務策劃總監(Director of Future Services)劉民輝,最意外的是傳媒及網上風雲人物,執行董事兼總裁黎大鈞。

本來以為三個巨頭出場會是逐一站出來發言,但結果卻是分別坐在三張桌和我們面對面聊天,感覺不是高高在上而親民。最有趣的是他們像玩Speed Dating,每隔20分鐘就「轉桌」,讓三桌的來賓都可以和三位討論,完全想不到。

這晚對三位高層的感覺,首先在電視及網上已多次見識過黎大鈞的強勁發言,今次親身見面同桌而坐面對面,雖然他說話不需要像記者會那樣強悍,但言語間仍然感到霸氣,果然名不虛傳。

創新服務策劃總監劉民輝比較技術向,和他討論氣氛會變得很Technical,相反科技總裁鄒金根卻強調要以人人都聽得懂的方法去表達,這和在下的想法不謀而合,加上他說話溫和淡定,個人對他的印象最佳。

至於對話內容,主題當然是SmarTone將於8/28推出的4G服務。大家都知道數碼通的4G只會行1800Mhz頻譜,他們解釋2600Mhz因為發射站成本高昂,所以選擇強化現時的1800Mhz網絡,例如加發射站。

此外另一重點是現時的3G網絡,他們強調SpeedTest跑分數不是最佳的指標,應該用大部分用家平時使用的Apps去判斷真正的速度,例如開某網站所使用的時間,這方面根據他們的測試,SmarTone的3G比其他網絡商快,只比對手的4G慢一些。

有關4G和3G的分別,幾位高層都表示,以日常使用的角度看,其實分別不大,例如上Facebook這些低流量的使用,可能4G只會快一點點,只有傳送大量資料如看串流看電影,才會有明顯的分別,這也成為他們最遲推出4G網絡的一個理由。

對於接收問題,特別是地鐵覆蓋弱,CTO鄒金根大方承認他們現時的網絡比起兩三年前是有所不及,但因為要進行相關工程需要港鐵的配合,每晚只得兩小時去做,加上港鐵把流動網絡建設的重要性排得較低,故此SmarTone也有點無能為力,但會盡力去爭取。同時他說現在已經是底線,在推出4G後會因為容量增加而得到改善。

===== 這是分隔線 =====

以上在下純粹轉述幾位數碼通高層的說話,以下開始才是在下的個人見解。

頻譜方面,在下並非通訊科技專家,但大概知道頻譜越高可發展的潛在空間較大。現時數碼通的對手大部分都擁有2600Mhz及1800Mhz的頻譜去做4G,雖然雙頻是否一定勝過單頻還是未知之數,還有很多因素影響,但「牌面」上對手的用雙頻確會更容易說服一般市民,故此數碼通必須以出色的速度去證明他們堅持只用1800Mhz是沒問題的。

在使用SpeedTest還是用Apps方面,在下反而比較接受用Apps。大家如果有看在下寫的手機測試,基本上都不會走去跑分,頂多是輔助,實際用上手感覺才最重要。個人不確定數碼通的測試是否100%準確,而以在下作為其客戶的個人感覺,現時大概可用「不過不失」來形容。

日常使用中4G和3G分別不大這個在下倒是認同。在下曾於日本及香港用過4G,老實說用Facebook不覺得有明顯的速度分別。其實我們現時大部分常用Apps如Whatsapp、Facebook、微博等,數據用量很低,4G和3G之間一秒半秒的差別真的算不上什麼,但當然,客戶的心態從來都是「以最少的錢拿最好的服務」,那怕只是快半秒,也足夠決定和哪個台簽約。

接收方面,向他們提出地鐵覆蓋弱問題的正是在下。基本上在下已習慣由灣仔站開始,經過金鐘直到尖沙咀站,都是數碼通的接收黑洞。一年前是完全斷線,現在就還可以慢慢的保持連線,雖有進步但仍然需要改善。在下曾多次透過不同渠道去反映但未有結果,既然今次是公司的三巨頭坐在面前,不發問等何時?

CFO親口對在下承認網絡水準不及以前,與及承諾改善,坦白從寬的態度沒錯是好,但也許數碼通在這方面真的要加快步伐,畢竟,無論是用家的忍耐,還是合約長度,都是有極限的。

一家電訊公司要提升水平,外在形象及內在質素都很重要。今次數碼通的高層願意出席這個聚會和我們這些網民討論聊天,讓人覺得態度親民願意聆聽,可算是外在形象上的一個進步,但始終最決定性還是網絡這個內在質素,尤其是他們是最後推出4G的電訊商,準備時間比人多,最低限度都要交出一張「不比別人弱」的成績表吧。

這晚Habitu的Tiramisu非常美味,在下一口氣吃了三塊,到底SmarTone的4G是否如這塊Tiramisu那樣討好吸引?拭目以待!



     

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