日本真正用家告訴你7-11掃碼支付「7pay」成國際笑話的5大死因


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日本掃碼支付5大派系分析

掃碼支付常用的「QR碼」其實是日本人的發明,但把QR碼用在收付款的開山祖師則是中國的「支付寶」,後來又有「微信支付」脅平台優勢進場,現時中國國內最流行的依然是這兩套系統,就算放眼國際,他們也是最先進最成功的掃碼支付系統之二。

掃碼支付紅起來了就自然有人仿倣,本文只談日本的情況。跟中國二分天下不一樣,日本的掃碼支付大戰,就跟過去各式各樣的商業競爭一樣,最大特點是品牌多、選擇多,一如戰國時代是大混戰。以下是CK的個人分類法:

1. 獨立系

所謂獨立系,是指刻意設立公司提供支付服務,而非既存企業的新設事業。例子有「Origami Pay」,大概也是唯一一個知名品牌。

獨立系雖然早不過中國雙雄,但在日本國內是設立最早、立意最為名確的支付服務供應商。可惜的是除了出道最早(也是在日本最早提供相關服務)的「Origami Pay」之外,其他企業多是沒沒無名,不值一提。

2. 電訊系

日本有大家看廣告也熟悉的三大電訊供應商,分別是Softbank、DoCoMo以及au。當中除了Softbank外都有提供同名義的支付服務,包括DoCoMo的「d払い」及au的「au PAY」。其優勢是日本直至數年前興起廉價SIM卡(格安SIM)前只有三家電訊商,想使用手提電話就必定是三大之一的客戶,因此用戶基數大,手機用戶本身又跟掃碼支付的性質相合。

一般而言電訊商最強大的武器是協同效應,同時使用其電訊服務及支付服務(及其他同品牌服務)的話,用得愈多優惠愈大,另一優勢則是可以把電訊費跟掃碼支付的繳費合一,「創造」方便使用的印象。聞名天下的「au三太郎」廣告,其實很多內容都是在推銷這些優點。

Softbank為何沒有同名支付服務,因為……答案在下方

3. 電子商務系

同樣以用戶基數+現存服務為彈藥和護城河的,除了電訊商外,還有一眾以網絡為基礎提供服務的企業。跟下文的(4)不同的是電子商務沒有實體店面,經營就是靠互聯網。

主要例子有你我都認識的「Yahoo!日本」「日本樂天」「LINE」「Amazon」,二手交易平台「Mercari」。「Yahoo!日本」背後是持股逾3成的「Softbank」,現時日本最有名、推廣做得最落力的「PayPay」就是由Softbank跟Yahoo!日本出資成立。

PayPay、LINE Pay跟merpay都是以自己固有的服務為基礎,以增加新功能的形式提供服務。例如PayPay發展至今除了可以跟Softbank系服務互通(包括Yahoo! Shopping上支付,使用Softbank原有支付產品增值)外,還吸納了Yahoo!日本旗下「T Point」期間限定點數,實行「用Yahoo就會用PayPay」。

日本樂天也是一樣,旗下R Point可以直接使用,順道取代樂天本來提供的自家非接觸支付方案「樂天Edy」。LINE Pay也是類似原理,本來在LINE系列產品中流通的金錢集中到LINE PAY,大量對LINE重度依賴者沒理由不使用LINE PAY。merpay則再進一步把支付功能整合到本來的Mercari APP中,最大好處是可以使用Mercari餘額直接付款,與其付手續費把錢匯回銀行,還不如直接使用更為方便。

4. 金融系

所謂的金融系就是以金融為本業的企業所提供的掃碼支付。主要例子有日本郵儲銀行的「郵儲PAY」、瑞穂銀行主導的「J-COIN PAY」等等。

這一類掃碼支付跟本文主題最不相關,而且現時存在感太太太低。筆者雖然有下載「郵儲PAY」,但至今一次都沒有用過,最大得著是註冊送的500円現金(!)袋袋平安。雖然筆者沒多留意,但據知郵儲PAY不能用在付郵資,果然是夠日本特色 …..

不過2019年秋天預定會推出整合各大小逾1000間銀行的「銀行PAY」,如果能成功做到都市和地方整合,加上更方便的過數功能(如香港的payme、轉數快),未必無翻盤可能。

5. 線下零售系

雖然命名是「線下零售系」,但主力企業均為便利店是不爭的事實。日本三大便利店「7-11」「LAWSON」「Family Mart」之中,只有LAWSON沒有推出自家PAY(但憑心而論,LAWSON恰好是三大之中最早引入及接納各大支付APP的先行者,在新技術運用上也多是先行者),7-11有「壽終正寢」的「7pay」,而Family Mart則有被人拿來和7pay比較的「famipay」。他們的特點是「遲」,遲來但先死才是好笑的地方。

(PS:非掃碼的非接觸支付如IC卡、iD、QUIC PAY、Apple Pay等不在本文討論之列)



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